Je n'arrive pas à créer de clé d'accès

Si la création échoue, c'est généralement que ton appareil n'est pas configuré pour les prendre en charge.

Concrètement, voici les causes les plus fréquentes :

• Ton téléphone ou ton navigateur est trop ancien ;

• Sur iPhone, l'application Mots de passe est désactivée ;

• Sur Android, le gestionnaire de mots de passe Google n'est pas configuré ;

• Tu utilises un gestionnaire de mots de passe tiers qui ne gère pas encore les clés d'accès ;

• Tu n'as ni code de déverrouillage, ni Face ID, ni empreinte configurés sur ton appareil.

Si aucune de ces situations ne correspond à la tienne, contacte le service client.