Vous n'arrivez pas à activer votre adresse mail et recevez un message d'erreur vous demandant de contacter le service client ? Ce problème peut arriver lorsque le lien qui se trouve dans l'email d'activation de bonus est expiré. En effet, après un certains temps, si ce lien n'a pas été utilisé, il va simplement expirer. Vous pouvez alors, depuis votre espace personnel, envoyer un nouveau mail d'activation.

Attention : il faut bien utiliser le dernier lien envoyé et non les précédents. Dans certaines boites mails telles que Gmail, les emails sont regroupés et cela peut alors être trompeur. Faites attention à l'heure de réception de votre mail et cliquez sur le dernier reçu. Si un message d'erreur apparaît, mais que vous voyez en haut à droite une icône avec votre prénom, vos gains et vos points au nombre de 50, vous êtes alors connecté et votre adresse mail est bien validée. Votre bonus de bienvenue a ainsi été crédité sous forme de points (50 points), que vous n'avez plus qu'à échanger dans la boutique WIP.

Message d'erreur ?

Votre lien vous indique qu'une erreur s'est produite et qu'il faut contacter le service client ? Pas de panique, si c'est le cas, pensez à vérifier dans votre compte que vous n'avez pas déjà perçu le bonus sous forme de points (celui-ci étant crédité uniquement si l'adresse mail a été validée). Pour cela, rendez-vous dans le Boutique WIP, et regardez votre solde de points actuel. Celui-ci est à 50 ? Parfait, votre adresse mail est bien confirmée et vous n'avez plus qu'à sélectionner le bonus de bienvenue.