Mon cashback CB n’a pas été enregistré

Le délai d'enregistrement de ton cashback en magasin peut aller jusqu'à 7 jours après ton achat, le temps que la transaction remonte via ta banque.

Passé ce délai, plusieurs raisons peuvent expliquer que votre transaction n'apparaisse pas :

• Ton achat n'a pas été réalisé chez les enseignes éligibles au cashback CB pour le moment ;

• Tu as payé avec une carte rattachée à un compte qui n'est pas connecté à Widilo ;

• La connexion à ta banque était interrompue au moment de l'achat ;

• La transaction n'a pas encore été transmise par ta banque (le délai peut varier selon les établissements) ;

• Ton achat n'a pas pu être identifié automatiquement parmi tes transactions.

Il arrive qu'une transaction éligible ne soit pas reconnue automatiquement. Si tu penses être dans ce cas, tu peux nous la signaler et notre équipe Support vérifiera ton achat.