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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE CARTES CADEAUX SUR WIDILO.FR


1 - OBJET DU SITE


Sur le Site Widilo, site internet accessible à l’adresse https://www.widilo.fr, incluant les sous-domaines associés, est disponible, un module de vente de cartes-cadeaux, chèques cadeaux et prépayés mono-enseignes dématérialisés, appelés indistinctement ci-après « e-cartes ».


Le Site Widilo propose un large choix de e-cartes à utiliser comme moyen de paiement pour l’achat de produits dans les magasins et/ou sur les sites internet d’une enseigne partenaire.

2 – CONNEXION AU SITE

L’accès au module d’achat d’e-cartes sur le Site Widilo est réservé aux utilisateurs inscrits sur le Site. Ainsi un identifiant est nécessaire pour accéder au module d’achat d’e-cartes sur le Site Widilo.


Une fois sur le site Widilo, vous pouvez créer un Compte Client unique, ouvrant droit à l’action d’achat d’une e-carte sur le Site Widilo et requérant la communication des informations suivantes lors de l’achat d’une e-cartes sur le Site Widilo : nom, prénom, adresse email et adresse physique.


Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’envoi des commandes, ainsi que l'établissement des factures, leur absence entraîne l'annulation de votre commande. En passant commande sur le Site Widilo, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. 


La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions et entraîne l’annulation de votre commande et du prélèvement par le Site Widilo de frais de gestion de 30%TTC du montant total de votre commande sur votre remboursement.


Il est interdit pour un même utilisateur de créer plusieurs comptes à son nom sur le Site Widilo.


Cela signifie notamment qu’un utilisateur ne peut utiliser plus d’une adresse email sur le Site Widilo lors de ses achats d’e-cartes. De même, un utilisateur est dans l’obligation de se présenter sous sa véritable identité. Nous considérons comme faisant partie intégrante de l’identité d’un utilisateur son patronyme, son adresse email et son adresse postale.


Toute fausse information fournie par l’utilisateur concernant son identité entraînera la nullité de son compte et l’annulation de toutes ses commandes sans remboursement, passées avec le compte client en question ou tout autre compte au nom ou à l’adresse du client.


Le Site Widilo peut bloquer l’accès au site à tout utilisateur ayant fourni de fausses informations. Il est précisé que sont passibles de sanctions toutes tentatives, réussies ou non, de connexion à partir d’un robot ou automate, au même titre que toutes opérations malveillantes visant à dégrader, corrompre ou simplement modifier les services proposés par le Site Widilo, y compris l’accessibilité limitée à un groupe d’utilisateurs pré-identifiés.

3 - PASSER COMMANDE

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.


La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Une commande est validée dès lors que vous avez cliqué sur le bouton de validation de votre règlement par carte bancaire. Le Site Widilo vous confirme l'acceptation de votre commande à l'adresse mail que vous aurez utilisée pour vous inscrire sur le Site Widilo.


Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l'ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l'objet d'une validation préalable par nos services.

4 - PRIX

Les prix de vente des e-cartes, indiqués sur le Site Widilo sont en euros (€) et toutes taxes comprises. La TVA n’est pas applicable sur la vente d’e-cartes par le Site Widilo en vertu de l’article 256ter du Code général des impôts.


Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur de saisie, erreur technique), la commande - même si elle est validée par le Site Widilo - sera annulée et remboursée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.

5 - DISPONIBILITÉ

Le Site Widilo s'engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.


En cas d'indisponibilité du ou des produit(s) commandé(s), vous en serez informé au plus tôt et votre commande sera annulée. En cas d’annulation, nous vous rembourserons, le prix correspondant à ce(s) produit(s) et ce, dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement.

6 - PAIEMENT

6.1 - Modes de paiement proposés

Le Site Widilo met à votre disposition le mode de paiement par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard) : le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande. 

6.2 - Sécurité des paiements


Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire sont réalisés par le concours de notre prestataire Stripe. 

7 – MISE À DISPOSITION DES E-CARTES COMMANDÉES

La livraison des e-cartes est effectuée directement sur le Compte du client, dans les délais indiqués lors de la commande, ainsi que par email dès qu’elle est disponible.


Toutes vos e-cartes sont disponibles en téléchargement depuis votre espace personnel, accessible via vos identifiants sur le Site Widilo (rubrique «Mon Profil»).


En cas d'erreur du Client dans le libellé des coordonnées du destinataire, le Site Widilo ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité, dans laquelle il pourrait être, de livrer l’e-carte.


Dans le cadre de contrôle anti-fraude et de lutte contre le blanchiment d’argent, il pourra vous être demandé par le Site Widilo, un justificatif d’identité et un justificatif de domicile, avant expédition des e-cartes commandées. Dans ce cas, les délais de livraison sont allongés et le Site Widilo s’engage à honorer la commande au plus vite après réception des justificatifs. Le Site Widilo s'engage à ne pas conserver les justificatifs fournis une fois votre profil validé.

8 - RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la réglementation, les e-cartes ne peuvent donner lieu à aucun échange, rétractation, ni à aucun remboursement (total ou partiel) car les e-cartes sont générées à la commande et connues du Client.

9 - PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

En utilisant nos services, vous consentez à notre politique de confidentialité et vous autorisez le Site Widilo à collecter, traiter et utiliser les informations que vous renseignez lors de votre navigation sur le site.


Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à notre politique de confidentialité ou exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant : à l’adresse carte-cadeau@widilo.fr 

10 - LITIGE ET RESPONSABILITÉ

Le présent contrat est soumis au droit français. Toute réclamation doit être adressée au Service Client par email à l’adresse suivante carte-cadeau@widilo.fr

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